双轨三层售后服务体制：

   “双轨”是由技术工程师和服务人员组成，他们各有不同的职责，分别与系统使用人员进行全面的沟通，及时了解实际的动态需求，以确保系统应用的顺利实施和出现问题的及时解决。

   “三层”是指公司从服务规划、服务实施和突发问题解决三个层面为医院提供全方位的技术服务，以保障医院各科室医疗物联网应用系统的正常运行。

   以最优的产品和最佳的服务是我们一直贯彻的服务理念。

Vinvun 筠云科技    承诺提供如下系统维护及技术支持承诺：
 定期维护：承诺提出系统的定期维护计划。
 对用户要求的不定期维护提出响应措施。
 对于用户或维护人员提出的修改设计的响应措施。
 文档更新：实施系统维护或修改设计后，应在一周内更新有关技术文档并提交用户。
 提供7×24小时的技术咨询服务。
 每季度一次（每年4次）的系统重点巡查、常规维护检查，提供系统评估服务，检测软件运行情况并做好软件运行记录。
 敏感时期、重大节假日提供技术人员专门值守服务。
 巡视服务：提供每季度1次巡视服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录。
 提供每年对系统运行状况进行二次评估服务。